Hatályos: [DÁTUM] napjától · [JOGÁSZ: a teljes dokumentum jogi felülvizsgálata szükséges élesítés előtt — az üzemeltetési tények a rendszer valós működését tükrözik, a jogi vállalások (felelősség, SLA, elállás, illetékesség) jogászi döntést igényelnek]
1. A szolgáltató
Szolgáltató: [CÉGNÉV] · Székhely: [SZÉKHELY] · Cégjegyzékszám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM] · Adószám: [ADÓSZÁM] · E-mail: info@contocrm.hu. A szolgáltató további adatai az Impresszumban találhatók.
2. Fogalmak
- Szolgáltatás: a Conto CRM elnevezésű, böngészőből elérhető (SaaS) ügyfél- és feladatkezelő rendszer könyvelőirodák részére, az app.contocrm.hu címen.
- Előfizető (Iroda): a Szolgáltatást igénybe vevő könyvelőiroda vagy egyéni könyvelő vállalkozás.
- Felhasználó: az Előfizető által létrehozott fiókkal rendelkező személy (adminisztrátor, könyvelő, olvasó szerepkörben).
- Ügyfél: az Előfizető saját ügyfele, aki az ügyfélportálon keresztül fér hozzá a rá vonatkozó adatokhoz.
- AI-funkciók: mesterséges intelligenciával támogatott funkciók (számlafeldolgozás, bankkivonat-beolvasás, NAV-levél feldolgozás, AI-asszisztens, terméktámogatási chat).
3. A szerződés létrejötte, regisztráció
A szerződés a regisztrációval és a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. A regisztrációhoz az iroda neve, a kapcsolattartó neve és e-mail címe, valamint jelszó megadása szükséges. A regisztrációt e-mailes megerősítés védi: a fiók a megerősítő link megnyitásáig nem használható. Az adminisztrátori fiókokhoz a rendszer kötelező kétlépcsős azonosítást (2FA) ír elő az első belépéskor. Az Előfizető felel a megadott adatok valóságáért és a hozzáférési adatok (jelszó, 2FA-eszköz, tartalék kódok) megőrzéséért.
4. Próbaidőszak
Minden regisztráció 30 napos ingyenes próbaidőszakkal indul, amelyhez bankkártya-adat megadása nem szükséges. A próbaidőszak alatt a Szolgáltatás teljes (a PRO csomagnak megfelelő) funkcionalitása elérhető, az AI-asszisztens keret nélkül. A lejárat előtt a rendszer e-mail emlékeztetőt küld. A próbaidőszak lejártával a fiók írás-zárolt állapotba kerül: új adat nem rögzíthető, de a meglévő adatok megtekinthetők és exportálhatók maradnak, és csomagválasztással a munka bármikor folytatható. A Szolgáltató a próbaidőszak lejárta miatt adatot nem töröl.
5. Csomagok, limitek, AI-keret
A Szolgáltatás előfizetési csomagokban vehető igénybe. A csomagok a felhasználói helyek („könyvelői szék”), az aktív ügyfelek száma és az AI-asszisztens havi kerete szerint különböznek; a funkciókészlet minden csomagban azonos. A hatályos árakat és csomagparamétereket a weboldal árlistája tartalmazza; a jelen ÁSZF elfogadásakor érvényes csomagok:
| Csomag | Havi díj (nettó) | Székek | Aktív ügyfél | AI-asszisztens |
|---|---|---|---|---|
| Solo | 9.900 Ft + ÁFA | 1 | 35 | 100 kérdés/hó (bővíthető) |
| Start | 19.900 Ft + ÁFA | 2 | 60 | korlátlan* |
| Pro | 39.900 Ft + ÁFA | 5 | 150 | korlátlan* |
| Enterprise | egyedi árajánlat | korlátlan | korlátlan | korlátlan* |
* Méltányos, rendeltetésszerű használat mellett; a Szolgáltató a visszaélésszerű, automatizált tömeges használatot műszaki eszközökkel korlátozhatja.
Az olvasó (viewer) szerepkör — amely az iroda minden adatába csak-olvasási betekintést ad (pl. riportkészítő asszisztensnek) — kizárólag a Pro és Enterprise csomagban érhető el; a próbaidőszakban is használható, mert az teljes Pro-funkcionalitást ad. Alacsonyabb csomagra váltáskor a meglévő olvasó fiókok megmaradnak, de új olvasó nem hozható létre.
Éves fizetés esetén a díj a havi díj tízszerese (12 hónap szolgáltatás 10 hónap áráért — „2 hónap ajándék”). A limit elérésekor új felhasználó/ügyfél nem rögzíthető a magasabb csomagra váltásig; a meglévő adatok érintetlenek maradnak.
AI-asszisztens keret: a Solo csomag havi 100 kérdést tartalmaz; a keret minden naptári hónap elején újraindul. A keret egyszeri díj ellenében bővíthető (+100 kérdés, 2.990 Ft + ÁFA); a megvásárolt bővítés nem jár le, és a havi keret kimerülése után kerül felhasználásra. Sikertelen (hibára futó) AI-hívás a keretet nem terheli. Az AI-alapú számlafeldolgozás nem keretköteles.
Ügyfél-bővítő (Solo): a Solo csomag aktívügyfél-limitje havi díjas bővítővel emelhető: +10 aktív ügyfél / 1.990 Ft + ÁFA havonta, legfeljebb 2 bővítő-csomag (összesen +20 ügyfél). A bővítő az előfizetéshez adódik, időarányos elszámolással, és bármikor lemondható; magasabb csomagon nem érhető el és nem is szükséges.
Alapítói program: az első 30 előfizető Iroda a mindenkori csomagára árából 30% kedvezményre jogosult mindaddig, amíg az előfizetése megszakítás nélkül fennáll („örökös alapítói kedvezmény”). A kedvezmény a csomagválasztásnál automatikusan érvényesül, amíg van szabad hely; csomagváltáskor is megmarad, az előfizetés megszűnésével azonban elvész. [JOGÁSZ: a kedvezmény megszűnésének pontos feltételei (pl. fizetési késedelem hatása).]
Pénzvisszafizetési garancia: a Szolgáltató az első előfizetés kezdetétől számított 60 napon belül, az Előfizető info@contocrm.hu címre küldött kérésére, indoklás nélkül visszatéríti az addig megfizetett előfizetési díjak teljes összegét. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik; a garancia előfizetőnként egyszer vehető igénybe. [JOGÁSZ: a garancia pontos feltételei, kizárások (pl. visszaélésszerű ismételt igénybevétel).]
6. Díjfizetés, számlázás
A díjfizetés bankkártyával történik a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, havi vagy éves ciklusban, előre. Kártyaadatot a Szolgáltató nem kezel és nem tárol. A díjról a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki (Billingo rendszeren keresztül) az Előfizető által megadott számlázási adatokra. Csomagváltáskor a rendszer időarányosan számol el: a fel nem használt időszak jóváírásra kerül, és csak a különbözet kerül terhelésre. Sikertelen díjfizetés esetén az Előfizető fizetési türelmi állapotba kerül: a hozzáférés fennmarad, amíg a fizetési szolgáltató az ismételt terhelést kísérli meg; tartós nemfizetés esetén a fiók írás-zárolt állapotba kerül (a megtekintés és az adat-export ekkor is elérhető). [JOGÁSZ: a türelmi idő hossza és a végleges felmondás feltételei.]
7. Felmondás, a szerződés megszűnése
Az Előfizető az előfizetést bármikor lemondhatja a Szolgáltatásból elérhető számlázási portálon; a lemondás a folyó számlázási időszak végével hatályosul, a már megfizetett időszak végéig a Szolgáltatás elérhető. A megszűnést követően a fiók írás-zárolt állapotba kerül; az adatok megtekintése és gépileg feldolgozható exportja (ügyféladatok, számlák, dokumentumok) ezt követően is biztosított. Az Előfizető kérheti fiókja és adatai végleges törlését; a törlés a számviteli megőrzési kötelezettség alá eső iratok kivételével teljes. [JOGÁSZ: automatikus törlési határidő megszűnés után (pl. 90 nap előzetes értesítéssel); fogyasztói elállási jog vizsgálata, ha releváns.]
8. Az Előfizető kötelezettségei; adatkezelői szerep
Az Előfizető a saját ügyfelei adatainak adatkezelője; a Szolgáltató e körben adatfeldolgozóként jár el a Felek közötti Adatkezelési tájékoztató és a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező Adatfeldolgozási megállapodás (DPA) szerint, amely az ÁSZF elfogadásával külön aláírás nélkül hatályba lép. [JOGÁSZ: a DPA-melléklet véglegesítése.] Az Előfizető szavatolja, hogy az általa vagy ügyfelei által feltöltött adatok, dokumentumok kezelésére megfelelő jogalappal rendelkezik. Tilos a Szolgáltatás jogsértő célú használata, működésének szándékos zavarása, biztonsági megoldásainak megkerülése, kártékony tartalom feltöltése, valamint a hozzáférés jogosulatlan átengedése.
9. Az AI-funkciók természete
Az AI-funkciók kimenete (kinyert számlaadatok, összegzések, válaszok, adóérték-számítások) tájékoztató jellegű, hibalehetőséget hordoz, és nem minősül adótanácsadásnak vagy könyvviteli szolgáltatásnak. A kinyert adatok szakmai ellenőrzése — amelyet a felület kifejezetten támogat (ellenőrzött státusz, eredeti bizonylat melletti összevetés) — az Előfizető feladata és felelőssége. Az AI-funkciók az OpenAI szolgáltatásán alapulnak; a feldolgozott tartalmak e körben történő kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
10. Külső integrációk
A Szolgáltatás az Előfizető döntése alapján összekapcsolható az Előfizető saját fiókjaival: Számlázz.hu vagy Billingo (számlakiállítás), Stripe (az Iroda ügyfeleinek kártyás fizetése), NAV Online Számla (technikai felhasználóval történő számla-lekérdezés). A megadott API-kulcsokat a rendszer titkosítva (AES-256) tárolja. Az integrációk használatára az adott külső szolgáltató saját feltételei is irányadók; a külső szolgáltatások elérhetetlenségéért, hibáiért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. [JOGÁSZ: felelősségkizárás megfogalmazása.]
11. Rendelkezésre állás, mentések, karbantartás
A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatos üzemben nyújtja, garantált rendelkezésre állási szint (SLA) vállalása nélkül. [JOGÁSZ: célérték megadása, pl. évi 99%-os célzott rendelkezésre állás.] Az adatokról naponta automatikus mentés készül, a mentések visszaállíthatóságát a Szolgáltató havonta teszteli. Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztat; a karbantartás elsősorban alacsony forgalmú időszakra esik. A Szolgáltatás felügyeleti rendszere a hibákat automatikusan észleli.
12. Szellemi tulajdon
A Szolgáltatás, annak szoftvere, arculata és dokumentációja a Szolgáltató szellemi tulajdona. Az Előfizető a díjfizetés ellenében nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot szerez a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára. Az Előfizető által feltöltött adatok az Előfizető (illetve ügyfelei) tulajdonában maradnak.
13. Felelősség
[JOGÁSZ: felelősségkorlátozás — javasolt kiindulás: a Szolgáltató felelőssége az elmúlt 12 hónapban megfizetett díjak összegére korlátozott; közvetett károk, elmaradt haszon kizárása a jogszabályi keretek között; a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életben, testi épségben okozott károkért való felelősség nem zárható ki.] A Szolgáltató nem felel az Előfizető által rögzített adatok tartalmi helyességéért, a bevallási határidők tényleges betartásáért, valamint az AI-kimenetek ellenőrzés nélküli felhasználásából eredő károkért.
14. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosításról a hatálybalépés előtt legalább [30] nappal e-mailben értesíti az Előfizetőket. Díjemelésről a Szolgáltató legalább [30] nappal előre értesítést küld; az Előfizető a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja a szerződést. [JOGÁSZ: értesítési határidők és a ráutaló elfogadás szabályai.]
15. Panaszkezelés, jogviták
Panasz az info@contocrm.hu címen tehető; a Szolgáltató a panaszra [30] napon belül válaszol. [JOGÁSZ: fogyasztói jogvita esetén békéltető testület megjelölése (ha az Előfizető fogyasztónak minősülhet); alkalmazandó jog: magyar; illetékes bíróság kikötése.]
16. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A szerződés nyelve magyar.