Hatályos: [DÁTUM] napjától

1. A szolgáltató

Szolgáltató: [CÉGNÉV] · Székhely: [SZÉKHELY] · Cégjegyzékszám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM] · Adószám: [ADÓSZÁM] · E-mail: [email protected]. A szolgáltató további adatai az Impresszumban találhatók.

2. Fogalmak

Szolgáltatás: a Conto CRM elnevezésű, böngészőből elérhető (SaaS) ügyfél- és feladatkezelő rendszer könyvelőirodák részére, az app.contocrm.hu címen.
Előfizető (Iroda): a Szolgáltatást szakmája, illetve gazdasági tevékenysége körében igénybe vevő könyvelőiroda vagy egyéni könyvelő vállalkozás. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások számára érhető el.
Felhasználó: az Előfizető által létrehozott fiókkal rendelkező személy (adminisztrátor, könyvelő, olvasó szerepkörben).
Ügyfél: az Előfizető saját ügyfele, aki az ügyfélportálon keresztül fér hozzá a rá vonatkozó adatokhoz.
Aktív ügyfél: az Előfizető által aktív státuszban tartott ügyfélrekord; az inaktívra állított, az érdeklődőként rögzített és az archivált ügyfél nem számít bele a csomag ügyfélszámába.
Felhasználói hely („könyvelői szék”): az Előfizető által létrehozott, nem inaktivált adminisztrátor vagy könyvelő szerepkörű felhasználó. Az olvasó szerepkörű felhasználó és az ügyfélportál felhasználója nem foglal el felhasználói helyet.
Olvasói hely: az Előfizető által létrehozott, nem inaktivált olvasó szerepkörű felhasználó, aki az Előfizető adatait megtekintheti, de nem módosíthatja (pl. asszisztens, vezető).
AI-funkciók: mesterséges intelligenciával támogatott funkciók (számlafeldolgozás, bankkivonat-beolvasás, NAV-levél feldolgozás, AI-asszisztens, terméktámogatási chat).

3. A szerződés létrejötte, regisztráció

A szerződés a regisztrációval és a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. A regisztrációhoz az iroda neve, a kapcsolattartó neve és e-mail címe, jelszó, valamint az Előfizető számlázási adatainak (cégnév, adószám, cím, számlázási e-mail-cím) megadása szükséges. A regisztráló a regisztrációs felületen három külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et és annak 1. számú mellékletét (Adatfeldolgozási megállapodás), nyilatkozik az Adatkezelési tájékoztató megismeréséről, valamint nyilatkozik arról, hogy vállalkozásként, üzleti célból — nem magánszemélyként — regisztrál, továbbá a harmadik jelölőnégyzettel külön is elfogadja a jelen ÁSZF szokásos szerződési gyakorlattól eltérő rendelkezéseit (a megszűnés utáni adattörlés – 7. pont, a felelősség korlátozása – 13. pont, az egyoldalú módosítás – 14. pont), amelyekről a regisztrációs felület külön tájékoztat (Ptk. 6:78. §). A Szolgáltatás fogyasztók részére nem érhető el. A Szolgáltató az elfogadás időpontját, az elfogadott ÁSZF változatát és az elfogadó felhasználót rögzíti. A számlázási adatok helyességéért az Előfizető felel; hiányos vagy hibás számlázási adatokkal fizetős előfizetés nem indítható. Ha a regisztráló nyilatkozata valótlannak bizonyul, vagy a Szolgáltatást nem vállalkozásként, üzleti célból veszi igénybe, a Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, a fiókot zárolhatja; ilyen esetben a már megfizetett díj arányos része visszatérítésre kerül. A valótlan nyilatkozattal okozott kárt a nyilatkozó viseli. A regisztrációt e-mailes megerősítés védi: a fiók a megerősítő link megnyitásáig nem használható. Az adminisztrátori fiókokhoz a rendszer kötelező kétlépcsős azonosítást (2FA) ír elő az első belépéskor. Az Előfizető felel a megadott adatok valóságáért és a hozzáférési adatok (jelszó, 2FA-eszköz, tartalék kódok) megőrzéséért.

4. Próbaidőszak

Minden regisztráció 30 napos ingyenes próbaidőszakkal indul, amelyhez bankkártya-adat megadása nem szükséges. A próbaidőszak alatt a Szolgáltatás teljes funkcionalitása elérhető, az AI-asszisztens a könyvelőnkénti havi kerettel. A lejárat előtt a rendszer e-mail emlékeztetőt küld. A próbaidőszak lejártával a fiók írás-zárolt állapotba kerül: új adat nem rögzíthető, de a meglévő adatok megtekinthetők és exportálhatók maradnak, és csomagválasztással a munka bármikor folytatható. A próbaidőszak lejártát követő 90 napig az adatok megtekinthetők és exportálhatók; ha az Előfizető ezen időszak alatt fizetős csomagot nem választ, az adatokat a Szolgáltató a 7. pontban foglaltak szerint véglegesen törli. A próbaidőszakban egy 5 székes Iroda csomag limitjei (5 felhasználói hely, 270 aktív ügyfél, 1 olvasói hely) érvényesek; fizetős csomag választásakor az 5. pont csomagváltási szabályai az irányadók.

5. Csomagok, limitek, AI-keret

A Szolgáltatás előfizetési csomagokban vehető igénybe. A csomagok a felhasználói helyek („könyvelői szék”), az aktív ügyfelek száma és az AI-asszisztens havi kerete szerint különböznek; a funkciókészlet minden csomagban azonos. A hatályos árakat és csomagparamétereket a weboldal árlistája tartalmazza; a jelen ÁSZF elfogadásakor érvényes csomagok:

Csomag	Havi díj (nettó)	Székek	Olvasói hely	Aktív ügyfél	AI-asszisztens
Solo	12.900 Ft + ÁFA	1	1 (bővíthető 3-ig)	60	100 kérdés / könyvelő / hó (bővíthető)
Iroda	24.900 Ft + ÁFA 2 székre; minden további szék +9.990 Ft + ÁFA	2–10 (az Előfizető választja)	1 (bővíthető 3-ig)	120 (2 székkel); minden további székkel +50	100 kérdés / könyvelő / hó (bővíthető)
Enterprise	egyedi árajánlat	11-től, egyedi ajánlat szerint	1 (több egyedi ajánlat szerint)	egyedi ajánlat szerint	méltányos használat szerint*

* Az Enterprise csomagban nincs havi kérdéskeret; méltányos, rendeltetésszerű használat mellett a havi felső határ aktív könyvelőnként (adminisztrátor és könyvelő szerepkörű felhasználónként) 200 kérdés, amely a hónap első napján újraindul. Az Enterprise csomagban AI-keretbővítés nem vásárolható. A Szolgáltató a visszaélésszerű, automatizált tömeges használatot műszaki eszközökkel korlátozhatja.

Iroda csomag – székek száma: az Iroda csomag díja 2 felhasználói helyre („könyvelői szék”) vonatkozik. Az Előfizető a székek számát 2 és 10 között választja meg; minden további szék +1 felhasználói helyet és +50 aktív ügyfelet ad, 9.990 Ft + ÁFA havidíjért (éves előfizetésnél ennek tízszerese évente). 10 széknél nagyobb igény az Enterprise csomag keretében, egyedi ajánlat alapján szolgálható ki. A székek száma előfizetéskor választható, és később a Szolgáltatás felületén módosítható. Növeléskor a folyó számlázási időszak hátralévő részére időarányos díj kerül terhelésre, ezt követően a díj az előfizetéssel együtt, előre esedékes. A székek száma a folyó számlázási időszak végével csökkenthető, és csak addig, amíg a meglévő aktív felhasználók és ügyfelek beleférnek; ha nem férnek bele, az Előfizető előbb a felhasználók számát csökkenti, az ügyfeleket archiválja. A már megkezdett időszakra visszatérítés és jóváírás nem jár; a nagyobb székszám az időszak végéig használható. Más csomagra váltáskor az új csomag felhasználói helyeinek száma nem lehet kisebb az aktív felhasználók számánál; az új csomag ügyféllimitjének túllépése esetén új ügyfél nem rögzíthető, a meglévő adatok érintetlenek maradnak.

Kivezetett csomagok: a korábban választható Start és Pro csomag új előfizetésre és bővítésre nem választható. A már megkötött Start vagy Pro előfizetés – és az ahhoz korábban megvásárolt bővítők – a meglévő díjjal és limitekkel a következő csomagváltásig változatlanul fennmarad.

Az olvasó (viewer) szerepkör — amely az iroda minden adatába csak-olvasási betekintést ad (pl. asszisztensnek, vezetőnek) — nem foglal el felhasználói helyet; minden csomag egy olvasói helyet tartalmaz (a próbaidőszak is). Olvasói hely-bővítő (Solo, Iroda): a Solo és az Iroda csomag olvasói helyeinek száma bővítőnként +1 olvasóval emelhető, 1.990 Ft + ÁFA havonta (éves előfizetésnél ennek tízszerese évente), legfeljebb 2 bővítő (összesen 3 olvasó); a bővítőre a fenti, a többi bővítőre vonatkozó szabályok irányadók. Az Enterprise csomagban több olvasói hely egyedi ajánlat szerint biztosítható. Ha a csomagváltás után az aktív olvasók száma meghaladja az új csomag olvasói helyeinek számát, a meglévő olvasó fiókok megmaradnak, de új olvasó nem hozható létre.

Éves fizetés esetén a díj a havi díj tízszerese (12 hónap szolgáltatás 10 hónap áráért — „2 hónap ajándék”). Az éves díj előre fizetendő; az éves előfizetés lemondása a megfizetett éves időszak végével hatályosul, a már megfizetett díj a 60 napos pénzvisszafizetési garancia kivételével nem jár vissza. Az előfizetés – lemondás hiányában – a következő időszakra automatikusan megújul; az éves előfizetés megújulása előtt a Szolgáltató legalább 14 nappal e-mailben emlékeztet. A limit elérésekor új felhasználó/ügyfél nem rögzíthető a bővítésig vagy a magasabb csomagra váltásig; a meglévő adatok érintetlenek maradnak.

AI-asszisztens keret: a Solo és az Iroda csomag aktív könyvelőnként (adminisztrátor és könyvelő szerepkörű felhasználónként) havi 100 kérdést tartalmaz, az Előfizető közös kereteként (pl. az Iroda csomag 5 aktív könyvelővel havi 500 kérdés); a keret minden naptári hónap elején újraindul. A keret aktív előfizetés mellett egyszeri díj ellenében bővíthető (+100 kérdés, 2.990 Ft + ÁFA; a próbaidőszak alatt és az Enterprise csomagban nem); a megvásárolt bővítés nem jár le, és a havi keret kimerülése után kerül felhasználásra. Sikertelen (hibára futó) AI-hívás a keretet nem terheli. Az AI-alapú számlafeldolgozás nem keretköteles.

Átállás-segítség: a Szolgáltató az Előfizető által átadott adatokból (korábbi rendszer exportja vagy táblázat) elvégzi az ügyfelek és az Előfizető saját határidőinek importját, létrehozza az adónaptár szerinti határidőket, és egy alkalommal legfeljebb 60 perces online bevezetést tart. Az Enterprise csomagban és a legalább 5 székes Iroda csomagban díjmentes; a Solo és a 2–4 székes Iroda csomag aktív előfizetése mellett egyszeri, 29.900 Ft + ÁFA díj ellenében rendelhető meg, amelynek megfizetésével a megrendelés létrejön. Az átállás-segítségre az alapítói kedvezmény és a pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik; a díj az Előfizető kérésére visszajár, amíg a Szolgáltató a munkát meg nem kezdte. Az átadott adatok helyességéért az Előfizető felel, és az importált adatokat a bevezetést követően ellenőrzi.

Ügyfél-bővítő: a Solo és az Iroda csomag aktívügyfél-limitje havi díjas bővítővel emelhető: +20 aktív ügyfél / 4.990 Ft + ÁFA havonta (éves előfizetésnél ennek tízszerese évente), legfeljebb 2 bővítő-csomag (összesen +40 ügyfél), az Iroda csomagban a székek mellett is. A bővítő az előfizetéshez adódik; díja előre fizetendő, vásárláskor a folyó számlázási időszak hátralévő részére időarányos díj kerül terhelésre, ezt követően a díj az előfizetéssel együtt, előre esedékes. A bővítő csökkentése vagy lemondása a folyó számlázási időszak végével hatályosul: addig a bővítés használható, a már megfizetett díj nem jár vissza és jóváírás sem keletkezik. Az Enterprise csomag ügyfélszáma egyedi megállapodás szerint bővül. A Solo és az Iroda csomag közötti váltáskor a megvásárolt ügyfél-bővítő és olvasói hely-bővítő megmarad; az Iroda csomag további székei Solo csomagra váltáskor megszűnnek.

Alapítói program: az első 15 előfizető Iroda a mindenkori csomagjának és az általa vásárolt bővítőknek a mindenkori listaárából 30% kedvezményre jogosult mindaddig, amíg az előfizetése megszakítás nélkül fennáll („tartós alapítói kedvezmény”). A tartós jelleg a kedvezmény mértékére vonatkozik, nem az árra: a listaár változásakor a kedvezményes díj is ennek megfelelően változik, a 30% kedvezmény pedig megmarad. A kedvezmény a csomagválasztásnál automatikusan érvényesül, amíg van szabad hely; csomagváltáskor is megmarad, az előfizetés megszűnésével azonban elvész. Alapítói Irodának az az Iroda minősül, amelynek első fizetős előfizetése az első 15 sikeres díjfizetés sorrendjében indult el; a regisztráció és a próbaidőszak a sorrendet nem határozza meg. A kedvezmény megszűnik, ha (a) az előfizetés bármely okból – ideértve az Előfizető lemondását és a 14. pont szerinti felmondást is – megszűnik; újabb előfizetéskor a kedvezmény nem éled fel; (b) a Szolgáltató az előfizetést az Iroda szerződésszegése, különösen tartós nemfizetés miatt felmondja; (c) a díjfizetési hátralék a 6. pont szerinti türelmi idő és 30 napos zárolás után sem rendeződik. A kedvezmény nem ruházható át, de a jogutód nélküli változások (cégnév-, székhelyváltozás) miatt nem szűnik meg. Csomagváltás, díjváltozás vagy a türelmi időn belül rendezett fizetési késedelem a kedvezményt nem érinti. A kedvezmény a csomag és a bővítők díjára vonatkozik; az egyszeri AI-keretbővítésre nem. A megszűnő alapítói hely nem szabadul fel.

Pénzvisszafizetési garancia: a Szolgáltató az első fizetős előfizetési időszak kezdetétől számított 60 napon belül, az Előfizető [email protected] címre küldött kérésére, indoklás nélkül visszatéríti az addig megfizetett előfizetési díjak (csomag és bővítők) teljes összegét. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik; a garancia Előfizetőnként, valamint kapcsolt vállalkozása, azonos adószámú vagy azonos tulajdonosi körű vállalkozása tekintetében együttesen egyszer vehető igénybe. A visszatérítés a kérés beérkezésétől számított 14 napon belül történik, és a Szolgáltató a számlát helyesbíti. A kérés a szerződés azonnali megszűnését eredményezi; a fiókra a 7. pont rendelkezései irányadók. A Szolgáltató megtagadhatja a visszatérítést, ha a Szolgáltatás igénybevétele nyilvánvalóan a garancia kijátszására irányult, különösen a 8. pont tilalmát sértő automatizált, tömeges használat esetén. Az egyszeri AI-keretbővítés díja csak akkor jár vissza, ha a megvásárolt kérdésekből egyet sem használtak fel.

6. Díjfizetés, számlázás

A díjfizetés bankkártyával történik a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, havi vagy éves ciklusban, előre; az Enterprise csomagban egyedi megállapodás alapján átutalással is. Kártyaadatot a Szolgáltató nem kezel és nem tárol. A díjról a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki (Billingo rendszeren keresztül) az Előfizető által megadott számlázási adatokra. Csomagváltáskor (ideértve az Iroda csomag székszámának növelését is) a rendszer időarányosan számol el: a korábbi csomag fel nem használt időszakának díja jóváírásként az Előfizető egyenlegére kerül, és csak a különbözet kerül terhelésre. A jóváírás az Előfizető következő díjszámlá(i)nak összegéből levonásra kerül; pénzben, illetve a bankkártyára nem kerül visszatérítésre (ide nem értve a pénzvisszafizetési garanciát és a Szolgáltató rendes felmondását, 7. pont). A bővítők csökkentésére és lemondására nem ez, hanem az 5. pont szerinti szabály vonatkozik: az az időszak végével hatályosul, jóváírás nélkül. Sikertelen díjfizetés esetén a Szolgáltató e-mailben értesíti az Előfizetőt. A sikertelen terheléstől számított 14 napig a Szolgáltatás teljes körűen elérhető. Ha a díj ez idő alatt nem rendeződik, a fiók írás-zárolt állapotba kerül (megtekintés és export továbbra is elérhető). Ha a hátralék a zárolástól számított 30 napon belül sem rendeződik, a Szolgáltató az előfizetést azonnali hatállyal felmondhatja; a felmondással a 7. pont szerinti határidők indulnak. A hátralék kifizetése a zárolást feloldja.

7. Felmondás, a szerződés megszűnése

Az Előfizető az előfizetést bármikor lemondhatja a Szolgáltatásból elérhető számlázási portálon; a lemondás a folyó számlázási időszak végével hatályosul, a már megfizetett időszak végéig a Szolgáltatás elérhető. A szerződés határozatlan időre jön létre. A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, indoklás nélkül, súlyos szerződésszegés esetén (különösen tartós nemfizetés, a 8. pont tilalmának megsértése, valótlan vállalkozói nyilatkozat) azonnali hatállyal felmondhatja. A Szolgáltató rendes felmondása esetén a már megfizetett, fel nem használt időszak díja időarányosan visszajár. A szerződés bármely okból történő megszűnését (lejárat, lemondás, felmondás, visszatérítés) követő 90 napig az Előfizető az adatait megtekintheti és gépileg feldolgozható formában (ügyféladatok, számlák, dokumentumok) exportálhatja. A Szolgáltató a megszűnéstől, valamint a törlés előtt 30 és 7 nappal e-mailben értesíti az Előfizetőt az adminisztrátor címére. A 90. nap elteltekor a Szolgáltató az Előfizető fiókját és adatait véglegesen törli, a törlés nem vonható vissza; ha az Előfizető ezen időszak alatt fizetős csomagot választ, a határidő megszakad. Az Előfizető kérésére a törlés korábban, a kérés beérkezésétől számított 30 napon belül megtörténik; a kérés a Szolgáltatás felületén (az iroda nevének beírásával és jelszavas megerősítéssel) tehető meg, és a beérkezésétől számított 7 napig visszavonható. Az Előfizető által kért törléssel az előfizetés a törlés napján megszűnik; a már megfizetett díj – a pénzvisszafizetési garancia kivételével – nem jár vissza. A jogszabályban előírt iratmegőrzés teljesítése az Előfizető feladata, ezért az iratokat a törlés előtt exportálnia kell. A Szolgáltató saját számlázási és szerződéses nyilvántartásait a jogszabályi megőrzési időig őrzi meg

8. Az Előfizető kötelezettségei; adatkezelői szerep

Az Előfizető a saját ügyfelei adatainak adatkezelője; a Szolgáltató e körben adatfeldolgozóként jár el a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező Adatfeldolgozási megállapodás (DPA) szerint, amely az ÁSZF elfogadásával külön aláírás nélkül hatályba lép. Az Előfizető szavatolja, hogy az általa vagy ügyfelei által feltöltött adatok, dokumentumok kezelésére megfelelő jogalappal rendelkezik, hogy ügyfelei a NAV Online Számla technikai felhasználó használatára és adataik feldolgozására felhatalmazást adtak, hogy az érintetteket (ügyfeleit, azok partnereit, az érdeklődőket) a GDPR 13–14. cikke szerint tájékoztatja, hogy az érdeklődő-űrlapon a saját adatvédelmi tájékoztatóját jeleníti meg, valamint hogy az ügyfélportálra meghívott Ügyfelei a portál feltételeit elfogadják. Tilos a Szolgáltatás jogsértő célú használata, működésének szándékos zavarása, biztonsági megoldásainak megkerülése, kártékony tartalom feltöltése, valamint a hozzáférés jogosulatlan átengedése.

9. Az AI-funkciók és a számított értékek természete

Az AI-funkciók kimenete (kinyert számlaadatok, összegzések, válaszok) tájékoztató jellegű, hibalehetőséget hordoz, és nem minősül adótanácsadásnak vagy könyvviteli szolgáltatásnak. A kinyert adatok szakmai ellenőrzése — amelyet a felület kifejezetten támogat (ellenőrzött státusz, eredeti bizonylat melletti összevetés) — az Előfizető feladata és felelőssége. Az AI-funkciók az OpenAI szolgáltatásán alapulnak; a feldolgozott tartalmak e körben történő kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

Ugyanez vonatkozik a Szolgáltatás által gépileg előállított javaslatokra, jelzésekre és összesítésekre: a kontírozási szabályok alapján előállított kontírozásra, a banki párosítási javaslatokra, a bankkivonat-hiánylistára (mely bankszámla mely időszakának kivonata hiányzik), a forgalmi áttekintésre (a rögzített számlák összesítésére), a határidő- és befizetési emlékeztetőkre, valamint az exportálás előtti ellenőrzés (validáció) eredményére. Ezek a rendszerben rögzített adatokból előállított, tájékoztató jellegű javaslatok és összesítések; nem minősülnek adószámításnak, adóbevallásnak, adótanácsadásnak vagy könyvelésnek, és pontosságuk a rögzített adatok teljességétől függ. A Szolgáltatás adót nem számol: a fizetendő adó összegét és a befizetendő tételeket az Előfizető állapítja meg és hagyja jóvá; az ügyfélportálon megjelenő befizetendő tételek az Előfizető által jóváhagyott tervezetek, amelyek jellegéről a felület felirattal tájékoztatja az Előfizető ügyfelét; az Előfizető köteles biztosítani, hogy Ügyfelei az ügyfélportál első használatakor megismerik és elfogadják a Szolgáltató által biztosított portálhasználati feltételeket. A portálon a tervezetek és jelzések mellett megjelenő, a tájékoztató jelleget jelző feliratot az Előfizető nem távolíthatja el. Az Előfizető az Ügyfelei felé a tervezetek magyarázatáért és a belőlük származó döntésekért saját maga felel. Ha az Ügyfél a Szolgáltatóval szemben a portálon megjelenő tervezet vagy jelzés alapján kártérítési igényt érvényesít, az Előfizető a Szolgáltatót a 13. pont korlátai között mentesíti. A könyvelésre és a bevallásra vonatkozó szakmai döntés minden esetben az Előfizetőé.

10. Külső integrációk, e-mailes bizonylat-beküldés, exportok

A Szolgáltatás az Előfizető döntése alapján összekapcsolható az Előfizető saját fiókjaival: Számlázz.hu vagy Billingo (számlakiállítás), Stripe vagy Barion (az Iroda ügyfeleinek kártyás fizetése), NAV Online Számla (technikai felhasználóval történő számla-lekérdezés). A megadott API-kulcsokat a rendszer titkosítva (AES-256) tárolja. Az integrációk használatára az adott külső szolgáltató saját feltételei is irányadók. A Szolgáltató a harmadik felek (különösen a Számlázz.hu, a Billingo, a Stripe, a Barion, a NAV, az OpenAI és a könyvelőprogramok gyártói) szolgáltatásainak elérhetetlenségéért, hibájáért, működésük vagy feltételeik megváltozásáért nem felel, kivéve ha a kár a Szolgáltató hibás integrációjára vezethető vissza; ez a kizárás a 13. pont szerinti korlátozás keretei között alkalmazandó, és a szándékos károkozásra nem terjed ki. A Szolgáltató az integrációt megfelelő előzetes értesítéssel módosíthatja vagy megszüntetheti. Az Előfizető szavatolja, hogy az integráció létrehozásához szükséges jogosultsággal (ügyfél meghatalmazása, saját fiók) rendelkezik

E-mailes bizonylat-beküldés. Az Előfizető ügyfelenként egyedi, kitalálhatatlan beküldési e-mail-címet kérhet a Szolgáltatásban. Az erre a címre küldött levelek PDF- és képmellékletei automatikusan az adott ügyfél bizonylatai közé kerülnek, és a szokásos (AI-alapú) feldolgozáson mennek át. Más formátumú, a méret- vagy darabkorlátot meghaladó, illetve vírusosnak minősített melléklet nem kerül feldolgozásra; az ismeretlen vagy lecserélt címre érkező levél egyetlen ügyfélhez sem rendelődik: a Szolgáltató a feladót értesíti, hogy a levél nem került be, és a levelet mellékleteivel együtt nem őrzi meg. A beküldő a feldolgozott levelekről automatikus visszaigazolást kap. A beküldési címet az Előfizető köteles bizalmasan kezelni, és gondoskodni arról, hogy ügyfele is bizalmasan kezelje, illetéktelen használat gyanúja esetén az Előfizető a címet a felületen haladéktalanul lecseréli (a régi cím ezzel azonnal megszűnik). A Szolgáltató nem felel a hibás, megszűnt vagy harmadik személy által megadott címre küldött levelekért, sem a fel nem dolgozható mellékletekért; a bizonylatok teljességének ellenőrzése az Előfizető feladata.

Automatikus értesítések az Előfizető ügyfeleinek. A Szolgáltatás az Előfizető beállításai szerint, az Előfizető nevében automatikus e-mail-értesítéseket küldhet az Előfizető ügyfeleinek — különösen a hiányzó számlaképekről, a hiányzó bankkivonatokról (bankszámlánként és időszakonként) és a nyitott dokumentum-bekérésekről —, az Előfizető által megadott levelezőszerverről (SMTP), ennek hiányában a Szolgáltató levelező-szolgáltatásán keresztül. A hiányzó számlaképekről és a hiányzó bankkivonatokról szóló értesítés ügyfelenként legfeljebb hetente megy, és az Előfizető felületén kikapcsolható; a hiánylistát az Előfizető kézzel is elküldheti. A dokumentum-bekérés emlékeztetője a nyitott bekérés határidejének közeledtével legfeljebb naponta megy, és a bekérés teljesülésével vagy visszavonásával megszűnik. Az értesítések tartalma a rendszerben rögzített adatokból gépileg áll elő (9. pont). A Szolgáltató az értesítéseket az Előfizető utasítása és nevében, technikai küldőként továbbítja. Az értesítések tartalmáért, a címzettek címének helyességéért és a küldés jogalapjáért az Előfizető felel. A Szolgáltató nem szavatolja a levelek kézbesítését vagy elolvasását. Saját SMTP-szerver megadása nélkül a levél a Szolgáltató levelező szolgáltatásán keresztül, a Szolgáltató domainjéről, az Iroda nevének megjelenítésével megy; a Szolgáltató jogosult a küldés mennyiségét korlátozni, és a küldést felfüggeszteni, ha spam- vagy visszaélésgyanú, a visszapattanások magas aránya vagy panasz ezt indokolja.

Ügyfél által feltöltött bankkivonatok. Az Előfizető ügyfele az ügyfélportálon bankkivonatot tölthet fel; a rendszer azt ugyanazzal az ellenőrzéssel dolgozza fel, mint az Előfizető feltöltését, de az Előfizető átnézéséig „átnézésre vár” állapotban tartja. Az elfogadásról, illetve az indokolással történő visszaküldésről az Előfizető dönt; a visszaküldött kivonat tételei nem kerülnek be a további feldolgozásba, a visszaküldés okát az ügyfél a portálon látja. A bankszámla-nyilvántartás a feldolgozott kivonatokból automatikusan bővülhet; ennek helyességét az Előfizető ellenőrzi.

NAV-adatok és archívum. Az Előfizető által megadott NAV technikai felhasználóval a Szolgáltatás a NAV Online Számla rendszeréből számlaadatokat és adózói adatokat kérdezhet le; az Előfizető kezdeményezésére importált számlák eredeti XML-állományát a rendszer az adott ügyfélnél megőrzi, és letölthetővé teszi. A NAV-ból származó adatok helyességéért a Szolgáltató nem felel.

Könyvelőprogram-exportok. A Szolgáltatás a rögzített és ellenőrzött adatokból más könyvviteli programokba betölthető állományokat állít elő (univerzális táblázatos formátum, valamint a Kulcs-Könyvelés Főkönyvi Adatimporterének formátuma). Az állományok a célprogram gyártója által közzétett vagy rendelkezésre bocsátott szerkezetleírás alapján készülnek; a célprogramok gyártói a Szolgáltatóval nem állnak jogviszonyban, a célprogram változásaiért a Szolgáltató nem felel. Az importálás elvégzése és eredményének ellenőrzése az Előfizető feladata; az exportok mellé adott hibalista és validációs összesítő ezt segíti. Az exportokról a rendszer naplót vezet. A „Kulcs-Könyvelés” Kulcs-Soft Nyrt. termékneve, illetve védjegye. A Szolgáltató a Kulcs-Soft Nyrt.-vel nem áll kapcsolatban, a megnevezést kizárólag a kompatibilitás jelzésére használja; ez a jogosult jóváhagyását vagy támogatását nem jelenti. A jelen ÁSZF-ben megnevezett többi termék- és szolgáltatásnév (Számlázz.hu, Billingo, Stripe, Barion, OpenAI) a jogosultjaik tulajdona.

11. Rendelkezésre állás, mentések, karbantartás

A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatos üzemben nyújtja, garantált rendelkezésre állási szint (SLA) vállalása nélkül. A Szolgáltató célzott rendelkezésre állási szintje évi 99%, amely nem minősül garanciának, és annak nem teljesülése miatt díjkedvezmény, kötbér vagy kártérítés nem jár. A célértékbe nem számít be a tervezett karbantartás, a vis maior, a harmadik felek (különösen a tárhelyszolgáltató, a NAV, az OpenAI, a fizetési szolgáltatók) kiesése, valamint az Előfizető vagy Ügyfele által okozott kiesés. Az adatokról naponta automatikus mentés készül, a mentések visszaállíthatóságát a Szolgáltató havonta teszteli. Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztat; a karbantartás elsősorban alacsony forgalmú időszakra esik. A Szolgáltatás felügyeleti rendszere a hibákat automatikusan észleli.

12. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás, annak szoftvere, arculata és dokumentációja a Szolgáltató szellemi tulajdona. Az Előfizető a díjfizetés ellenében nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot szerez a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára. Az Előfizető által feltöltött adatok az Előfizető (illetve ügyfelei) tulajdonában maradnak.

13. Felelősség

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott károkért – a szándékosan, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget sértő módon okozott károk kivételével – a károkozást megelőző 12 hónapban az Előfizető által fizetett díjak összegéig, de legalább az Előfizető csomagjának (az Iroda csomagnál az előfizetett székszámnak megfelelő) 12 havi listaáráig felel. A Szolgáltató a közvetett károkért és az elmaradt haszonért – a jogszabályi keretek között – nem felel. A súlyos gondatlansággal okozott kár, valamint az adatvédelmi szabályok megsértéséből eredő kár esetén a plafon a fenti összeg háromszorosa. A Szolgáltató nem felel az Előfizető által rögzített adatok tartalmi helyességéért, a bevallási határidők tényleges betartásáért, valamint az AI-kimenetek és a számított becslések, javaslatok (9. pont) ellenőrzés nélküli felhasználásából, a könyvelőprogram-exportok ellenőrzés nélküli importálásából, továbbá a 10. pont szerint fel nem dolgozott vagy téves címre küldött bizonylatokból eredő károkért.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, hatósági előírás, a Szolgáltatás fejlesztése, a költségek változása vagy biztonsági okból egyoldalúan módosíthatja. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 30, díjemelés esetén legalább 60 nappal e-mailben értesíti az Előfizetőt (az adminisztrátor e-mail-címére; a további címek karbantartása az Előfizető feladata). A díjemelés az éves előfizetés már kifizetett időszakára nem terjed ki. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépés napjával felmondhatja, és a már kifizetett, fel nem használt időszak díja időarányosan visszajár. A Szolgáltatás hatálybalépés utáni további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül. A jogszabályváltozás vagy hatósági kötelezés miatt azonnal szükséges módosítás a lehető legrövidebb értesítéssel is hatályba léphet.

15. Panaszkezelés, jogviták

Panasz az [email protected] címen tehető; a Szolgáltató a panaszra 30 napon belül válaszol. Az ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog az irányadó.

16. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A szerződés nyelve magyar. A felek közötti értesítések az Előfizető regisztrációkor megadott e-mail-címére, illetve az [email protected] címre küldhetők. A Szolgáltató a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit jogutódjára átruházhatja, az Előfizető csak a Szolgáltató hozzájárulásával. Vis maior esetén a mulasztó fél a vis maior időtartama alatt nem felel a teljesítés elmaradásáért. A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti információkat bizalmasan kezelik. A teljes megállapodást az ÁSZF, a DPA és az árlista alkotja. A Szolgáltató az Előfizető nevét referenciaként csak az Előfizető előzetes hozzájárulásával tüntetheti fel.

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)